SCORE DE COMPETENCIAS
  
SCORE DE COMPETENCIAS
Cómo transformar el modelo de competencias de su empresa en un sistema de "Scores" asociado a los procesos clave de su negocio
Published:
3/1/2012
Format:
E-Book (available as epub, mobi, & pdf files) What's This
Pages:
266
ISBN:
978-1-46332-044-7
Print Type:
B/W
El libro SCORE DE COMPETENCIAS, cómo transformar el modelo de competencias de su empresa en un sistema de “Scores” asociado a los procesos clave de su negocio, presenta un análisis de las necesidades de las empresas contemporáneas en cuanto a la implementación de modelos de gestión por competencias, las dificultades e inconsistencias que se observan en los enfoques tradicionales y la presentación de una propuesta conceptual y metodológica que pretende aportar al estado del arte en cuanto a la identificación, medición y desarrollo de las competencias de los empleados en una organización. Score de Competencias revela paso a paso una novedosa y exclusiva metodología para hacer Gestión por Competencias en todo tipo de organizaciones con base en contribuciones individuales a los procesos del negocio. Esta obra hace parte de un proceso de investigación de más de 10 años, en el cual han intervenido un equipo de investigadores - consultores especializados en el tema. La obra permite a los lectores: a) entender el planteamiento conceptual y metodológico de la nueva propuesta, y, b) aplicarlo, tanto en compañías donde hasta ahora no han implementado ningún modelo de competencias, como en empresas donde se percibe la necesidad de replantear de manera significativa su esquema actual. “Lejos de simplificar aún más los modelos tradicionales, Jorge, Martha y Jaime impulsan la Gestión por Procesos como uno de los ejes en los que se base el poder hacer mejores definiciones competenciales: más concretas, plasmables, observables y por ende medibles. Así, exploran creativamente una nueva manera de diseñar competencias. Trabajan desde el origen del problema de las competencias, desde la causa-raíz. Y lo resuelven con arte y disciplina. Un obra imprescindible, un libro que debemos tener y usar en nuestras bibliotecas. Un libro de cabecera”. Jorge Palacios Plaza Director de Itaca, Global Learning & Development, (perteneciente a Human Capital Performance Group), Madrid - España.
Presentación del libro

El origen de las investigaciones acerca de las competencias en su aplicación contemporánea, nace de la necesidad de dar respuesta a dos preguntas comunes y de gran importancia para muchas organizaciones: ¿Dónde radica la diferencia entre las personas que son exitosas en su trabajo, y las que no lo son? Y, si los métodos tradicionales que miden la aptitud, la personalidad, los conocimientos, los títulos y los méritos académicos no logran predecir con exactitud la actuación futura de una persona en el trabajo, ¿cuál sería el método a través del cual sí se pudiera predecir?

Como respuesta a estos cuestionamientos, surgieron dos propuestas: la del “Modelo Funcional o de Competencias Laborales” adoptado internacionalmente por la OIT (Organización Internacional del Trabajo) y, la del “Modelo Comportamental o por Niveles”, el más difundido y aplicado tanto por empresas como por consultoras multinacionales especializadas en el tema.

A lo largo de más de diez años de estudio, investigación y consultoría en Gestión por Competencias, hemos recibido múltiples requerimientos, inquietudes o solicitudes de información sobre su uso. Éstas provienen de clientes pertenecientes a empresas de diversos sectores, los cuales se motivaron a formularlas estimulados por una de las siguientes razones: o, bien, experimentan dificultades con la implementación de alguno de los dos modelos anteriormente citados; o, bien, buscan solución a las inconsistencias que han experimentado; o, bien, simplemente desean abandonar la gestión por competencias decepcionados con sus resultados.

Simultáneamente hemos venido haciendo seguimiento a eventos académicos internacionales realizados en Colombia, tales como los congresos de Gestión por Competencias y los Seminarios de Gestión del Talento Humano por Competencias Laborales, los cuales congregan a expertos de ambos modelos. En estos escenarios también detectamos el mismo tipo de inquietudes por parte de los conferencistas invitados, tanto nacionales como extranjeros.

Esta demanda reiterativa llamó suficientemente nuestra atención como para decidirnos a continuar en el estudio sistemático de las causas de esta problemática, y al desarrollo de una nueva propuesta con la cual resolver, en la medida de lo posible, las dificultades planteadas.

El presente libro es el fruto de un esfuerzo realizado a lo largo de muchos años de investigación y análisis. La única intención que nos alienta al escribirlo, es la de compartir sus resultados con el lector, con la firme esperanza de que pueda ser una ayuda en el enorme trabajo que vienen realizando las organizaciones desde el momento en el cual decidieron incursionar en la gestión de las competencias de su personal. No pretendemos ser los pioneros en el tema, somos sus usuarios. Y, como usuarios impulsados por una mente investigadora, no podemos por una parte, dejar de observar la existencia de algunos aspectos de los Modelos de Competencias existentes, susceptibles de ser transformados, mejorados o enriquecidos, y, por otra, negarnos a ofrecer nuevas perspectivas, conceptualizaciones o metodologías, en beneficio de las empresas y de sus colaboradores.

Somos respetuosos del trabajo realizado por quienes han aportado al tema de competencias a lo largo de muchísimos años. Reconocemos las fortalezas de los modelos propuestos, y utilizamos, como es lo obvio, todo aquello que desde nuestro punto de vista compagina con nuestro esquema personal. Pero, con una mirada crítica constructiva, analizamos sus debilidades y buscamos superarlas con nuevos elementos que pensamos son aportes al desarrollo de la temática, y a una aplicación más eficiente y efectiva de la misma.

El libro presenta nuestro modelo “SCORE DE COMPETENCIAS”, el cual está conformado por tres grandes aspectos claramente definidos, pero íntimamente relacionados: a) sus bases conceptuales, o modelo teórico; b) la metodología para la construcción del sistema de información, y; c) el software para el procesamiento de la misma (Gescom360). Su proceso de validación ha sido realizado a través de implementaciones piloto en empresas de los sectores automotriz, bancario, asegurador, de la construcción y de la investigación, donde hemos constatado evidencias de un buen funcionamiento de cada uno de los componentes de nuestra propuesta. Estos prometedores resultados nos estimulan a seguir perfeccionando el modelo y consolidando su aplicación.

El capítulo Nº 1, contextualiza el fenómeno de las competencias en el ámbito organizacional y su relación con el concepto de capital intelectual. El capítulo Nº 2, ofrece un marco conceptual a través del cual se pretende dotar al lector de los elementos de juicio que le permitan entender la evolución del tema sobre las competencias a lo largo de la historia de la humanidad, de la historia de la administración e incluso de nuestra vida diaria, y, la descripción, en detalle, de los dos modelos dominantes: el funcional y el comportamental, así como un cuadro comparativo de ambos.

El capítulo Nº 3, se enfoca en el análisis crítico de los dos modelos, sus fortalezas y sus debilidades, ventajas y desventajas, virtudes y carencias, con el fin de que el lector logre identificar los aciertos y desaciertos de ambos, y entender, muy puntualmente, las causas por las cuales tantas compañías a nivel mundial han tenido dificultades en su proceso de implementación.

Si el lector desea pasar directamente al marco conceptual de la nueva propuesta, “Score de Competencias”, el capítulo Nº 4 cumple con este propósito, y allí encontrará las premisas que la fundamentan y las novedades más importantes, entre las cuales vale la pena resaltar el concepto de “competencias diferenciadoras”, más de orden estratégico y dirigidas al core del negocio. Al final del capítulo se presentan conclusiones que demarcan el eje conceptual del nuevo modelo con el fin de permitirle al lector una comprensión integral.

En el capítulo Nº 5, se define cómo opera la aplicación metodológica de los fundamentos conceptuales de “Score de Competencias”, y lo hace de tal manera, que el lector pueda aprender cómo implementar paso a paso la nueva propuesta, para la Gestión por Competencias. El énfasis en este capítulo se hace sobre la descripción de los perfiles de cargo y sobre el diseño de los Criterios de Desempeño, los cuales consideramos uno de los elementos más potentes de la propuesta.

A lo largo del capítulo Nº 6, se describe y se analiza el proceso de medición del Score Competente. El lector encontrará allí, elementos tanto metodológicos como prácticos para adelantar valoraciones de competencias a través del sistema multievaluador 360º.

El proceso de desarrollo de competencias fundamentado en los resultados de la valoración del nivel competente, se trata en el capítulo Nº 7. En este proceso, la participación del jefe en el rol de “coach” orientador de sus colaboradores es vital, comenzando por la retroalimentación, siguiendo con el plan de mejoramiento, y terminando con el permanente acompañamiento a lo largo del proceso de mejoramiento continuo de las personas para lograr mayores niveles en su score competente. Es decir, que utilizando teorías administrativa modernas, el proceso de desarrollo de competencias individuales, se realiza a través del ciclo PHVA.

A través de la presente obra haremos entrega a la comunidad internacional de directivos, profesionales, consultores y académicos de Gestión Humana, los resultados de más de diez años de investigación y reflexión sobre la temática Gestión por Competencias. Lo estamos haciendo de manera generosa y abierta, presentando el modelo conceptual Score de Competencias y revelando paso a paso, en forma pormenorizada, toda su metodología.
JAIME EDUARDO ORTIZ CANCINO
Maestría en Administración de Empresas, U. Eafit. Especialista en Relaciones Industriales, U. Eafit. Filósofo y Sociólogo, U. Javeriana. Más de 40 años de recorrido como Asesor en Desarrollo de Personal, Gerencial y Organizacional. Experiencia laboral en las áreas de Planeación, Desarrollo Humano, Desarrollo Organizacional y Desarrollo Gerencial en diversas empresas: Fabricato, Enka de Colombia, BASF Química Colombiana y Telemedellín. Co-autor de los modelos, metodologías y software para Score del Performance y autor de libro “Score de Competencias”. Miembro del Capítulo de la Red Global para la Mejora del Desempeño de la International Society for Performance Improvement (ISPI) en USA. Aspirante al título de CPT (Certified Performance Technologist) por el Performance Improvement Institute - ISPI, USA. Socio - consultor de CCO (Consultores en Cambio Organizacional), Medellín - Colombia. Docente universitario. Premio Internacional Capital Humano 2012 en España a “Mejor Investigación en Recursos Humanos”.


JORGE H. ATEHORTÚA RAMÍREZ
Master en Dirección Estratégica de RRHH. EOI - Escuela de Organización Industrial, Madrid, España. Especialista en Asesoría y Consultoría de Organizaciones de la U. de A. Comunicador Social de la UPB. Más de 15 años de experiencia laboral como consultor en Gestión del Talento Humano y Desarrollo Organizacional. Co-autor de los modelos, metodologías y software para Score del Performance y autor de libro “Score de Competencias”. Miembro del Capítulo de la Red Global para la Mejora del Desempeño de la International Society for Performance Improvement (ISPI) en USA. Aspirante al título de CPT (Certified Performance Technologist) por el Performance Improvement Institute - ISPI, USA. People CMM Certified Program as a practitioner from Carnigie Mellon University - SEI, USA. Experto en diagnosticar el potencial laboral de ejecutivos en sus puestos de trabajo, selección de personal por competencias y diagnóstico organizacional en procesos de cultura, cambio y clima. Fundador y socio-consultor de CCO (Consultores en Cambio Organizacional). Docente universitario. Premio Internacional Capital Humano 2012 en España a “Mejor Investigación en Recursos Humanos”.


MARTHA CECILIA RENDÓN MORALES
Master en Dirección Estratégica de RRHH. EOI - Escuela de Organización Industrial, Madrid, España. Especialista en Asesoría y Consultoría de Organizaciones de la U. de A. Psicóloga USB. Más de 15 años de experiencia laboral como consultora en Gestión del Talento Humano y Desarrollo Organizacional. Co-autora de los modelos, metodologías y software para Score del Performance y autor de libro “Score de Competencias”. Miembro del Capítulo de la Red Global para la Mejora del Desempeño de la International Society for Performance Improvement (ISPI) en USA. Aspirante al título de CPT (Certified Performance Technologist) por el Performance Improvement Institute - ISPI, USA. People CMM Certified Program as a practitioner from Carnigie Mellon University - SEI, USA. Experta en manejo de grupos, selección de personal por competencias y diagnóstico organizacional. Fundadora y socia - consultora de CCO (Consultores en Cambio Organizacional), Medellín - Colombia. Docente universitaria. Premio Internacional Capital Humano 2012 en España a “Mejor Investigación en Recursos Humanos”.
 
 


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